Oft werden wir gefragt, wie eine Instrumenten-Bestellung abläuft. Daher haben wir Ihnen alle Informationen nachfolgend zusammen gefasst:

Wenn Sie noch nicht wissen, welches Modell Sie bestellen möchten, bieten wir die Möglichkeit eines Orientierungstermins in unserem Showroom in Mainz oder bei einem unserer Gebr. Alexander Premiumhändler in Ihrem Herkunftsland an. Dort haben Sie die Möglichkeit, unterschiedliche Modelle zu testen. Hierbei stehen wir bzw. unser Premiumhändler Ihnen gerne beratend zur Seite.

Wenn Sie sich bereits für ein Instrument entschieden haben und dieses direkt bei uns bestellen möchten, haben Sie die Möglichkeit, uns eine Bestellanfrage zu senden. Dazu wählen Sie in der Kategorie Instrumente Ihr Wunschinstrument aus, können es entsprechend konfigurieren und uns zusenden.

Möchten Sie Ihr Instrument über Ihren Gebr. Alexander Premiumhändler vor Ort beziehen, wenden Sie sich bitte direkt an ihn und besprechen die gewünschte Konfiguration gemeinsam. Ihr Ansprechpartner für den gesamten Bestellprozess ist in diesem Fall Ihr Premiumhändler.

Wenn Sie uns eine Bestellanfrage gesendet haben, kontaktieren wir Sie nach Übermittlung Ihrer Bestellanfrage innerhalb weniger Tage, besprechen alle Details mit Ihnen und erstellen Ihnen ein schriftliches Angebot. Auf Basis dieses Angebots können Sie Ihre verbindliche Bestellung dann bei uns aufgeben. Der weitere Ablauf ist wie folgt:

Nach der Bestellung wird Ihr Wunschmodell in unserer Fertigung eingeplant und entsprechend Ihrer Wünsche gebaut. Nach etwa sechs bis sieben Monaten vereinbaren wir einen Auswahltermin. Für diesen Termin bereiten wir Ihnen eine Auswahl von mehreren Instrumenten Ihres Wunschmodells vor, aus der Sie IHR Instrument aussuchen können.

Die Auswahlinstrumente sind noch im Rohzustand, also noch nicht endpoliert und lackiert. Das Finish erfolgt nach Ihren Wünschen, wenn Sie sich für ein Instrument entschieden haben. Sobald Ihr Instrument unsere Endkontrolle erfolgreich durchlaufen hat, melden wir uns bei Ihnen und Sie können Ihr Instrument in unserer Manufaktur in Mainz abholen. Natürlich besteht auch die Möglichkeit, Ihnen Ihr Instrument nach der Fertigstellung zuzusenden.